Backlashplanner
Hou het hoofd koel en je team op één lijn
Je promoot een veiligere fietsroute en krijgt boze reacties. Of je deelt een campagnebeeld en iemand wordt persoonlijk aangevallen. Welke vragen beantwoord je? Waar trek je een grens? En hoe zorg je dat je collega morgen dezelfde lijn volgt als jij vandaag?
Met deze planner bereid je je samen voor op mogelijke reacties op sociale media. Twaalf fictieve situaties helpen je op weg, met een mogelijke aanpak en voorbeeldantwoorden. In het invulbare Excelbestand leg je jullie eigen scenario’s, reacties en teamafspraken vast. Zo hoef je bij een scherpe comment niet telkens opnieuw naar de juiste woorden te zoeken. Staat er nog geen concrete campagne gepland? Gebruik de voorbeelden om samen te oefenen.
Wat helpt de planner je doen?
-
Vooraf inschatten welke vragen en kritiek je boodschap kan oproepen
-
Terechte bezorgdheden, onjuiste informatie en persoonlijke aanvallen herkennen
-
Kiezen wanneer je antwoordt, het gesprek afrondt of modereert
-
Heldere reacties voorbereiden en de nodige feiten klaarleggen
-
Grenzen afspreken bij beledigingen, discriminatie en bedreigingen
-
Vastleggen wie reageert en wanneer je hulp inschakelt
-
Mensen die worden aangevallen en je eigen team ondersteunen
Ontvang deze tool
Spreekt deze tool jou aan?
Wil je weten hoe wij backlash aanpakken, of heb je feedback op deze planner? We horen het graag. Plan een kort gesprek en we bespreken jouw uitdagingen.
Heb je een project in gedachten?
Contacteer
Goele Van Dam,
Projectmanager